В Москве по инициативе мэра Сергея Собянина прошел краусорсинг-проект, главная задача которого — привлечение населения к работе по повышению качества работы столичных поликлиник. Проект проходил на электронной площадке правительства Москвы. Он стал крупнейшим в мире начинанием такого рода: для участия в нем зарегистрировались 58 тысяч москвичей, которые направили более 2 тысяч предложений по улучшению работы поликлиник.

Краудсорсинг-проект «Моя поликлиника» представляет собой собрание предложений москвичей по семи направлениям: повышение доступности записи к врачам, снижение необходимость посещения поликлиник, сокращение очередей, повышение комфортности поликлиник, оценка качества обслуживания, дополнительная информация о поликлиниках, транспортная доступность поликлиник. 

Наиболее популярными стали предложения о создании системы оценки пациентами качества работы врачей в формате СМС-сообщений или электронной почты, а также об увеличении времени работы поликлиник.

Москвичи также предлагали меры по уменьшению очередей у кабинетов и более рациональному использованию рабочего времени врачей. Ряд популярных предложений касался улучшения электронного сервиса записи к врачу.

Собранные предложения будут оценены и рассмотрены экспертами — представителями департамента здравоохранения, главными врачами ведущих московских учреждений здравоохранения, руководителями организаций, ориентированных на массовое качественное обслуживание клиентов. 

Источник: UroWeb.ru — Урологический информационный портал